Hardware

Mit unserem kompetenten Techniker-Team können wir Ihnen bei Problemen mit Ihrem Grossformatdrucker und dessen Umfeld jederzeit behilflich sein. Unsere Techniker werden ständig von HP und anderen Organisationen geschult, weitergebildet und auf den neuesten Stand der Technik gebracht. Dadurch gewähren wir ein großes Potential an Praxiskenntnissen und Sachversand.

 

Wir haben unseren Service für Sie erweitert!

Erreichbarkeit

Montag-Freitag 07:30 - 18:00 Uhr

Gratis-Email-Support

... für Hilfe bei kleinen Problemen. Senden Sie eine E-Mail an a.braun@obergfell-online.de
mit den folgenden Angaben:

• exakte Fehlerbeschreibung
• Fehlercode
• Serien-Nr.
• Gerätetyp
• Kaufdatum
• Datum der letzten Wartung

Bei Problemfällen rufen unsere Techniker binnen 1-3 Stunden nach Ihrem Anrufeingang zurück.

Telefon-Support

Selbstverständlich können Sie unsere Techniker auch telefonisch unter der jeweiligen Nummer des Ansprechpartners erreichen. Wir bitten um Verständnis, dass wir diesen Support nicht unbegrenzt kostenfrei anbieten können. Bei Fragen oder Problemfällen können Sie Ihre Anfrage jedoch jederzeit kostenlos und unverbindlich an uns richten.

Online-Support

Bei besonders kniffligen Problemen haben wir die Möglichkeit uns mittels Software über das Internet auf Ihren PC aufzuschalten. Dabei entscheiden Sie, was unser Techniker an Ihrem Bildschirm bedienen oder sehen darf. Während der ganzen Sitzung können Sie das Geschehen live mitverfolgen und dabei nützliche Tipps und Tricks bekommen. Die Sitzung ist vom Softwarehersteller natürlich verschlüsselt und somit müssen Sie keine Bedenken haben, was den Datenschutz betrifft. Alles was Sie zum Online-Support benötigen ist das kostenfreie Gastmodul von pcvisit, welches Sie hier herunterladen können.